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攜程20周年盛典 四君子重聚:執子之手 與子攜程

10月29日,攜程20周年盛典暨第二屆全球合作伙伴峰會在上海召開。時隔多年,“攜程四君子”再度同臺。

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文/胡小兮

來源:華商韜略(ID:hstl8888)

10月29日,攜程20周年盛典暨第二屆全球合作伙伴峰會在上海召開。時隔多年,“攜程四君子”再度同臺。

20年前,他們同為攜程聯合創始人;20年后,他們的身份變為華住集團創始人、董事長季琦,紅杉資本全球執行合伙人沈南鵬,攜程集團副董事長范敏,攜程集團董事局主席、人口學家梁建章。

巨匠再聚,機會難得,攜程集團CEO孫潔邀請“四君子”上臺分享心得。

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梁建章

我寫的第一本書不是關于人口的,是20年前在創業前后寫的《網絡社會的崛起》,融匯了當時我對整個互聯網、電子商務的一些思考,里面也把攜程作為一種新型的旅游公司,作為一個例子。我以前有些預言說中了,當然不是完全說中了,當時有個系統性的思考還是很有意思的。

我們所在的網絡社會是更加平等的社會,各種各樣的企業、聲音都可以在一個平臺上充分發揮,使得好產品更快冒出來,攜程能起到這個作用。比如說酒店,攜程的旅游產品在網上獲得應有的成功、應有的客戶,我們在這點上做到了。讓客人跟好的旅游產品能夠更有效的連接。

范敏

20年之前,攜程的客服電話是800-820-6666。當時申請一個800、400的電話號碼非常復雜,我自己都到電信局跑了兩次。

我們從四個人做到四百個,四千個,然后四萬個,我想再有十年,這個愿景發展得會更快。再有十年左右,我相信應該是攜程真正在全球、在世界上成為一個頂天立地的大企業的時候。

我們用20年的時間從零開始做成了(中國)最大的旅游集團,我相信我們今天很多旅游企業,實際上有非常好的機會,用中國的動力,借助整個世界的成長潛力,在未來的五年、十年當中實現第三個新的創業的過程。攜程會成為大家很好的運作、成長平臺。

我相信攜程未來國際化是個重點,我認為國際化特別值得我們開拓的一個方向實際上是東南亞,全世界人口最多的五六個國家都在東南亞,這是最龐大的潛力所在。

沈南鵬

公司最早的時候,做融資、并購的確不容易。做C輪融資的時候非常艱難,因為當時風險投資不再青睞互聯網公司了。當時北京的辦公室剛剛成立,家具還沒有,就坐在地上討論。因為大家對我們四個人的信任,讓我們走出比較艱難的、充滿挑戰的時刻。

2003年12月9日,我們在美國上市,這對攜程來講是一個里程碑。很多人感覺,那個時候剛結束非典,加上之前一些公司表現并不好,中國公司去美國好像比較難。

但我們是有信心的,因為攜程有非常好的市場定位、領先地位。我們的定位,以及我們展現出來非常優秀的運營數據,其實這個IPO還是很簡單的。我們有一站路演在新加坡,有個周末還湊人打了橋牌。好公司是永遠受到追捧的。

過去的20年,攜程是中國消費互聯網的一個杰出代表,我們都享受了中國消費互聯網帶來的巨大市場機會,從最早的PC時代到移動互聯網時代。可能下一個20年,是攜程的第三階段,是國際化的攜程。

攜程的優勢是什么?優勢是他有相當大的體量,但更重要的是過去20年里,攜程服務上億中國顧客所積累的產品、服務和經驗,國際少有。在國際化的過程中當然會碰到很多的挑戰,但是我相信有這樣一個非常出色的團隊,有這樣的經驗,我們不僅是中國的攜程,確實應該是世界的攜程。

季琦

我們四個人1999年在天文大廈創業,當時沈南鵬有錢、梁建章有技術,后來我們慢慢自立門戶了,梁建章堅守在攜程,我們酒店也做的還可以,我們進入了前三。

華住的成長從一開始就得到了攜程的大力支持,我們不管是跟藝龍、去哪兒的協作,華住始終跟攜程是肩并肩,我們合作是主流。我們在美國上市的時候,攜程義無反顧地做了我們的戰略投資者,我們非常感謝。

我剛才看到攜程有一個目標,五年干成全球第一,我琢磨著咱們五年也能不能搞成全球第一,這樣對得起這個時代,對得起我們創業的四個人。

今天攜程能夠這么大,因為中國的市場大,而且是單一大市場。過去旅行是個奢侈品,我覺得將來旅行是人類必需品之一,所以我們成為世界第一大是個必然。我覺得五年之后中國有很多這樣的服務類企業都會成為世界的第一第二,這個是必然。

除了,創造OTA行業奇跡的“四君子”,攜程還有一位“鐵娘子”:CEO孫潔。

全球合作伙伴峰會環節,孫潔介紹了攜程最新的業務進展:

亞洲大概是45億人口,歐洲大概7億人口,加在一起大概是52億人口,占到全球人口的70%左右,所以這是非常大的受眾基數,我們也是非常希望通過攜程品牌,通過我們的產品,能夠跟各位合作伙伴一起,為大家帶來商機。

我們的酒店,2倍速的市場增長。地面交通,能把歐洲各國的火車都鏈接起來,火車、機票呈7倍的增長;線下門店有超過1億的收入,同時每個門店在一年以內就能夠達到投資回報率大于等于1。

我們希望四到五年以后達到40-50%的國際化業務,天巡在我們接手以后,直接預訂量現在也是三位數的成長。同時我們的國際酒店也是以兩倍于國際市場的增長。

去年我們的合作伙伴有5萬,成長25%,成交達到了兩千億。攜程的平臺永遠向大家開放,我們的規則永遠是透明的,任何人想接觸攜程3億注冊用戶,我們總是雙手擁抱,希望你們能把你們的優質產品放到我們的平臺。

三大事業群負責人也齊齊亮相并發言。

攜程集團副總裁、

機票事業群COO譚煜東:

我們現在海外11個市場獲機票代理資質,做到了19種語言7*24小時服務,覆蓋超過5000個城市、600家航空公司。我們是對旅游理解最深的科技公司,希望把技術開放給合作伙伴,把成功經驗復制到海外市場,在歐洲市場更多合作。

攜程集團高級副總裁、

大住宿事業群CEO陳瑞亮:

酒店是攜程第一個業務板塊,20年持續行業領先。我們有上百家全球分銷合作伙伴,上千家分銷網絡成員,超過600萬白金用戶,有地表最強的酒店業務。我們希望把數據更多給到商戶,把工具、技術、服務給到商戶,用更透明的規則讓客戶贏得體驗、商戶贏得用戶、我們贏得口碑。

攜程集團執行副總裁楊濤:

我負責除機票、酒店以外的業務。目前,有超過1000家供應商到我們的開放平臺。我們正在用C端要求打造供應商產品。光提供數據不能解決問題,與供應商的深度探討比數據量更重要。我們可能是旅游業的“藍翔”,為行業培養、輸送人才,用全球智慧服務全球客戶。

國際化是攜程今后的發力點。

攜程旗下的印度企業Make my trip創始人Deep Karla表示,印度將成為除中國外第二大市場,借鑒攜程在中國的打法,Make my trip能讓全球獲益。

攜程最新代言人、旅游達人彭于晏代表

年輕用戶分享使用攜程的體驗:

就在三天前,我還在歐洲用攜程App。通過攜程的協助,我可以帶著家人深入了解當地文化歷史。以前自己規劃,有時候考慮不周,家人很煩惱。現在不用擔心搭錯車、到博物館關門這種情況。我期望中的旅行要有舒適感,給自己足夠的空間。那些對歷史、文化的真實觸感是網上找不到的經驗,它們是通過攜程實現的。

梁建章向彭于晏贈送了攜程“全球旅行護照”,彭于晏希望攜程能推出“太空游”。

本次會議還發布了“攜程之星-STAR”社會責任戰略,并啟動國內首個旅行公益平臺。攜程將資助50個旅行公益項目,提供1000萬愛心資金。

“攜程之星-STAR”包括:Safe Travel,保障旅行安全;Targeted poverty alleviation through Travel,精準旅游扶貧;Access to Travel,減少旅行鴻溝;Responsible Travel,負責任的旅行。攜程之星戰略從這4個維度構建起旅行者和目的地之間的和諧共生關系。

1999年,“四君子”創立攜程Ctrip。整整20年后的今天,攜程正式官宣更名為Trip.com Group。

從1999到2019,有人會問,20歲的攜程老了嗎?

梁建章的答案是:和世界上偉大的公司相比,20歲的攜程正當時。

“在國內,我們有新的空間;在國際,我們大有作為。A future starts now。”

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